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  • F.A.Q

    Publié le par Renaud Magnard

    • AU BOUT DE COMBIEN DE TEMPS MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE?

     Votre commande sera expédiée en moyenne sous 3 jours ouvrés. Mais cela peut aller jusqu'à 12 jours selon les fournisseurs. Vous recevrez un e-mail de confirmation, à partir de là vous pouvez prendre en compte les délais de livraisons annoncés.

    • QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

    Les colis sont livrés généralement entre 7 et 30 jours ouvrés. Tout dépend du transporteur et du pays de livraison.

    • COMMENT PUIS-JE SUIVRE L’AVANCEMENT DE MON COLIS?

    Vous pouvez suivre vos colis avec le numéro de suivi transmis par e-mail dès l'expedition de celui-ci.
    • QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON?

    Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits et si le facteur n'a pas accès à votre boîte aux lettres, votre colis sera laissé à votre bureau de poste pour que vous puissiez le retirer.

    • EST CE QU'IL Y A DES FRAIS DE DOUANE ?

    Il n'y a pas de frais de douane à prévoir pour la livraison standard.
    • JE ME SUIS TROMPÉ D’ADRESSE DE LIVRAISON, QU'EST-CE QUE JE FAIS?

    Ne vous inquiétez pas, contactez nous immédiatement nous serons ravis de la mettre à jour. Envoyez-nous simplement votre adresse corrigée avec votre numéro de commande et nous modifierons vos informations.
    • J'AI REÇU LA CONFIRMATION D'EXPÉDITION, PUIS-JE ENCORE MODIFIER L'ADRESSE ?

    Conformément à nos termes et conditions, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, toute modification de la commande ne peut être effectuée. 
    • PUIS-JE CHANGER MON ARTICLE APRÈS AVOIR REÇU LA CONFIRMATION D'EXPÉDITION PAR EMAIL ?

    Tout dépendra de la décision prise par les fournisseurs. Cependant, il est fort conseillé de nous contacter dès que possible.

    • POURQUOI JE N'AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION ?

    Si vous n'avez pas reçu d'email confirmant votre achat, contactez-nous immédiatement par notre formulaire de contact avec votre nom complet, adresse et ville de livraison et nous vous aiderons à régler le problème dès que possible. Merci quand même de vérifier dans vos messages indésirables ou autres dossiers.

    • PUIS-JE CUMULER PLUSIEURS CODES PROMOS ?

    Non, il est possible d'utiliser un seul code promo à la fois.

    • POUVEZ-VOUS ME REMBOURSER LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

    Selon l'article et la raison, les remboursements peut être effectué après étude. (Articles défectueux, erreur de notre part..)

    • COMBIEN DE TEMPS LES REMBOURSEMENTS PRENNENT-ILS ?

    Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement à l’achat.

     

     

     



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    • Retour & Remboursement

      Publié le par Renaud Magnard

      Tous les articles achetés peuvent être retournés et/ou remboursés, soumis à l'appréciation et à l'approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes:

      • Les demandes de retour sont acceptées dans les 30 jours suivant la livraison.
      • Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.
      • Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés.
      • L'annulation d’une commandes peut être faite avant l'expédition des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation effectuée après l'expédition des articles et / ou après 2 heures de l'achat initial.
      • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
      • Les frais de livraison (4,90€) ne sont pas remboursé.
      • La direction se réserve le droit de refuser tout retour / remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l'entreprise.
      • L'entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d'expédition fournies par le client et sera assujettie au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.

      Tout changement d'adresse est soumis à l'approbation de la direction et les commandes expédiées / complétées sont strictement non modifiables.

      REMBOURSEMENT

      Nous effectuons le remboursement une fois le produit reçu.Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement à l’achat.

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    • Livraison

      Publié le par Renaud Magnard

      Zone de livraison

      Nous livrons en Amérique (USA,CANADA), en Europe, en Afrique, en Asie et au DOM-TOM.

      Méthode de livraison

      • Livraison standard avec suivi offerte à partir de 2 articles ajoutés au panier.
      • 4,90€ de frais de livraison pour les commandes inférieur à 30€.
      • Pas de frais de douane à prévoir pour la livraison standard.
      • Articles expédiés sous 5-7 jours ouvrés pour les produits imprimés et envoyés depuis la France.
      • Articles expédiés sous 3 jours ouvrés pour les produits envoyés depuis l'Asie. Livraison entre 12 et 30 jours ouvrés.
      • Livraison entre 2 et 4 semaines pour l'Afrique et l'Amérique.
      • Frais de port à 14,90€ et livraison entre 3 et 6 semaines pour les DOM-TOM.
      • Tous nos colis possèdent un numéro de suivi.
      • Nos colis sont livrés par votre poste locale.
      • Une fois le colis expédié, SEULE la Poste en est responsable. Pour tout problème de livraison, veuillez contacter le 3631 ou vous rendre à vôtre bureau de poste.

      Comment suivre mon colis ?

      • Le suivi est disponible 5 à 7 jours après expédition.
      • Vous pouvez suivre le colis sur le site officiel de La Poste pour la France : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index
      • Vous pouvez suivre vos colis sur le site de votre poste local (Swiss Post, BelgiumPost etc)

      À savoir :

      • Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis.
      • Si vous avez renseigné une mauvaise adresse ou si vous n'êtes pas allé chercher votre colis au bureau de poste dans les délais, le colis nous sera renvoyé.

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    • Devenir Arevatsag Ambassadeur

      Publié le par Renaud Magnard

      Comment devenir ambassadeur/ ambassadrice Arevatsag et quels sont les avantages ? 


      Vos avantages :




      - Code promotionnel de 15% sur tout le site arevatsag.com toute l'année.

      - Certains produits en exclu.

      - Commission sur un code promo de 10% à faire valoir pour votre communauté (soit, un produit à 30€ vous rapporte 3€ qui seront viré par paypal ou autre moyen de paiement en ligne).

      - Participation aux shooting et tournages organisés à travers la France.

      - Mise en avant sur notre page instagram.

      - Création d'un groupe VIP pour échanger avec moi facilement.

      - Pour ceux d'entre vous qui seront les plus efficaces, de nombreux avantages viendront s'ajouter pour vous intégrer une bonne fois pour toute à notre famille.


      Ce que vous devez faire :


      - Envoyez moi un mail à contact@arevatsag.com avec votre demande simplement rédigée ainsi qu'une photo de vous et vos réseaux sociaux (pas de minimum d'abonnés requis).


      - Si vous êtes sélectionné, je vous enverrai un mail pour finaliser votre inscription. Il vous faudra alors vous procurer un t-shirt ou sweatshirt avec votre code promo. 


      A très bientôt et en espérant vous compter parmi la Team Arevatsag d'ici peu ! 


      Renaud Magnard
      Créateur de la marque Arevatsag

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    • L'histoire de AREVATSAG

      Publié le par Renaud Magnard

      Je suis Renaud Magnard, fondateur de la marque AREVATSAG. J'ai 29 ans et je suis Marseillais de coeur.

      arevatsag creator

      J'ai toujours eu cette passion pour tout ce qui est artistique et je dois bien ça de mes arrières grands parents qui étaient tous les 2, coiffeur.
      C'est un métier très minutieux et où l'on doit constamment se remettre en question, se mettre à jour pour connaître les nouvelles tendances.
      Je dois également ça de ma mère qui plus jeune, a fait les beaux arts et qui jusqu'à aujourd'hui continue par passion de créer des tableaux qui l'inspire.
      Pourquoi je vous dit tout ça ? Quand j'étais enfant jusqu'à l'adolescence, comme beaucoup, Je n'aimais absolument pas l'école... (J'ai redoublé 2 classes)
      Mais ce qui m'a toujours plu depuis ma toute petite enfance, c'était dessiner, créer des choses, raconter des histoires.
      Mon arrière grand mère que j'ai eu la chance non seulement de connaître mais avec qui j'ai pu également passer de nombreuses heures avec elle à me confier et lui montrer avec fierté toutes mes créations.
      Un jour elle m'a dit: "Mon p'tit poulet (Oui, c'est comme ça qu'elle m'appelait), pourquoi tu ne fais pas de la coiffure. Tu serai sûrement doué dans ce métier!"
      A ce moment là, j'étais en 4ème, au collège et à 16 ans je n'aimais toujours pas l'école. Puis finalement j'ai quitté le collège (enfin!) pour suivre les conseils de mon arrière grand-mère.
      J'ai donc commencé ma formation de CAP coiffeur puis BP coiffeur et elle avait raison, Je m'éclatais dans ce que je faisais. Mon but était même de plus tard me mettre à mon compte et d'ouvrir mon propre salon de coiffure homme car c'était ma spécialité.
      Entre temps, en 2007, à l'âge de 17 ans j'ai rencontré une arménienne qui deviendra en 2010, mon épouse.

      Cette même année, il y a tellement de revirement de situations. Tout d'abord ce beau jour ou l'on s'est dit "OUI" pour la vie, le 26 juin 2010 (je n'ai pas encore oublié la date , ouf!). Jusque là tout va bien, nous vivons dans nôtre petit appartement à Marseille comme des "Novi" (ou "jeunes mariés", en langage Marseillais)
      Puis les choses se sont compliquées en Août alors qu'on était en voyage de noce en Martinique, ma femme fit un AVC et a faillit mourir...
      Nous avions seulement 20 ans et seules à nous même dans une île très loin de nos parents. Heureusement, ma femme a réussi à s'en remettre au bout d'un an de lourd traitement.
      2 mois plus tard, alors qu'on se rendait au restaurant avec des amis, Je roulais tranquillement sur l'autoroute quand une voiture, arriva de nule part, me doubla en faisant des têtes a queue devant moi pour finalement percuté la barrière de plein fouet et rebondir sur nous en nous projetant contre la barrière d'un pont. Nous avions encore vu la mort de très près.
      Nous sommes allés ensuite à l'hôpital pour faire des examens. Ma femme à eu uniquement une entorse cervicale, ma soeur qui était à l'arrière n'a heureusement rien eu.
      De mon côté j'avais mal au dos, alors j'ai effectué plusieurs examens (radio, scanner) pour me diagnostiquer un spondylolisthésis de grade II. En français plus courant, cela donne une vertèbre cassé qui glisse vers l'avant et compresse tous les nerfs et même la moelle épinière.
      Quand les médecins ont vu les examens, ils m'ont dit "encore 1 cheveux de plus et vous perdiez définitivement l'usage de vos jambes"
      A ce moment, comme tout était frais je ressentais une gêne mais pas trop dérangeante. Puis petit à petit le douleur commença à s'accentuer pour devenir comme une sciatique puissance 10 sans que même la morphine ne réussisse à me soulager de ma douleur. Je commençais à faire une dépression due à ma situation, car je me retrouve jusqu'à maintenant avec le corps d'une personne de 70 ans.
      J'ai du subir 2 grosse interventions chirurgicales, où mon chirurgien m'a mis la moelle épinière a nu puis me mettre une arthrodèse.
      J'ai du malheureusement quitter mon métier de coiffeur car la station debout prolongé était un enfer pour moi.
      2 ans de chômage dans la dépression sans savoir quoi faire, car plus goût a la vie, complètement démotivé, les douleurs qui continue encore et toujours.
      Je trouve un travail à La Poste pendant quelques temps puis dès que mes contrats ont fini je décidais de me mettre à mon compte dans le nettoyage.
       
      Pourquoi le nettoyage me direz vous alors que j'ai des problèmes de dos ?
      Tout simplement, parce que je ne voulais plus travailler pour un patron mais gérer mon temps comme je le voulais. Je me suis dis que je pourrais faire du nettoyage simple sans trop d'efforts physique et sans trop avoir de douleurs.
      Depuis que je fais cette activité, Je me rends compte que je ne pourrai pas faire ça jusqu’à ma retraite.
      J'ai donc commencé à réfléchir à un autre projet dont j'avais déjà pensé auparavant mais sans trop me lancé. Puis d'une simple idée cette idée est devenue un projet concret.
      Créer une marque de vêtement. Ok, d'accord mais quelle marque ? Quelle marque allait vraiment m'identifier ?
      Durant toutes ces 11 années de complicité avec mon épouse nôtre amour a grandi et grandi encore et toujours. J'aime sa culture, sa famille, les petits plats de belle maman, cette langue que j'apprends encore aujourd'hui.
      Je voulais donc créer une marque de vêtements qui symbolise l'amour que j'ai pour ma femme et sa culture.
      AREVATSAG ça veut dire quoi? Cela veut dire "Soleil Levant" en arménien.
      Parce que dans ma vie, même si je n'ai pas connu que des moments faciles, ces liens d'amour que j'ai pour ma femme sont comme un soleil levant qui ne fait que grandir et s'élever dans le ciel.
      Les 2 triangles symbolisent les arméniens en générale puisqu'il représente "MASIS" qui veut dire "ARARAT".
      Les arméniens ont une culture tellement magnifique. Une chaleur, une générosité et une hospitalité remarquable. Je veux leur montrer que je les aime en créant cette marque et faire connaître au monde entier à quelle point les arméniens sont un trésor.
      C'est comme cela que la marque AREVATSAG a vu le jour en 2018.

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