Publié le par Renaud Magnard

  • AU BOUT DE COMBIEN DE TEMPS MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE?

 Votre commande sera expédiée en moyenne sous 3 jours ouvrés. Mais cela peut aller jusqu'à 12 jours selon les fournisseurs. Vous recevrez un e-mail de confirmation, à partir de là vous pouvez prendre en compte les délais de livraisons annoncés.

  • QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les colis sont livrés généralement entre 7 et 30 jours ouvrés. Tout dépend du transporteur et du pays de livraison.

  • COMMENT PUIS-JE SUIVRE L’AVANCEMENT DE MON COLIS?

Vous pouvez suivre vos colis avec le numéro de suivi transmis par e-mail dès l'expedition de celui-ci.
  • QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON?

Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits et si le facteur n'a pas accès à votre boîte aux lettres, votre colis sera laissé à votre bureau de poste pour que vous puissiez le retirer.

  • EST CE QU'IL Y A DES FRAIS DE DOUANE ?

Il n'y a pas de frais de douane à prévoir pour la livraison standard.
  • JE ME SUIS TROMPÉ D’ADRESSE DE LIVRAISON, QU'EST-CE QUE JE FAIS?

Ne vous inquiétez pas, contactez nous immédiatement nous serons ravis de la mettre à jour. Envoyez-nous simplement votre adresse corrigée avec votre numéro de commande et nous modifierons vos informations.
  • J'AI REÇU LA CONFIRMATION D'EXPÉDITION, PUIS-JE ENCORE MODIFIER L'ADRESSE ?

Conformément à nos termes et conditions, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, toute modification de la commande ne peut être effectuée. 
  • PUIS-JE CHANGER MON ARTICLE APRÈS AVOIR REÇU LA CONFIRMATION D'EXPÉDITION PAR EMAIL ?

Tout dépendra de la décision prise par les fournisseurs. Cependant, il est fort conseillé de nous contacter dès que possible.

  • POURQUOI JE N'AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION ?

Si vous n'avez pas reçu d'email confirmant votre achat, contactez-nous immédiatement par notre formulaire de contact avec votre nom complet, adresse et ville de livraison et nous vous aiderons à régler le problème dès que possible. Merci quand même de vérifier dans vos messages indésirables ou autres dossiers.

  • PUIS-JE CUMULER PLUSIEURS CODES PROMOS ?

Non, il est possible d'utiliser un seul code promo à la fois.

  • POUVEZ-VOUS ME REMBOURSER LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Selon l'article et la raison, les remboursements peut être effectué après étude. (Articles défectueux, erreur de notre part..)

  • COMBIEN DE TEMPS LES REMBOURSEMENTS PRENNENT-ILS ?

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement à l’achat.